ショッピングガイド／［すべて正規品］デザイナーズ家具・ブランド家具・北欧家具通販 【H.L.D】

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利用案内



ご注文について

インターネットでのご注文またお問い合わせは24時間年中無休で受け付けております。

  • ●ご注文、お問い合わせは24時間休日祝日問わずご注文いただけますが、当日のご注文承りは【10時00分から18時00分まで】とさせていただきます。それ以降のご注文に関しましては、翌日受け付けとさせていただきますのでご了承下さい。 また、定休日（土曜日・日曜日・祝日）にお受けした注文や問い合わせは翌営業日に返信させていただきます。
  • ●ご利用は日本国内居住のお客様のみとさせていただきます。お客様がご注文後、自動的に「ご注文内容確認」のメールを送信いたします。ご注文後「在庫の有無、納品予定日、代金等のご連絡」メールを4営業日以内に送信いたします。
  • ●ご注文分に関しては、ご入金後またはクレジット決済後の手配となります。1週間ご入金がない場合は、キャンセルとさせていただきますのでご了承下さい。

支払いについて

【クレジットカード】

ご指定のカード会社の規約に基づきお支払いをお願いいたします。
「VISA」「Master」「Diners」「JCB」「AMEX」の各カードをご利用いただけます。

クレジットカード
  • 当店では、注文フォームから送信されるデータに、SSLを利用しています。
    SSLにより、ご入力いただいた内容は全て暗号化されますので、クレジットカードをより安心してご利用いただけます。
  • ●お支払い回数は、一括/分割/リボ払いからお選びいただけます。
  • ●お支払金額につきましては、「商品代金のみ（消費税込）」となります。
  • ●当店ではクレジットカードの承認を電子決済で行うため、お客様控えが元々存在しません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※システムの関係上、在庫確認前にクレジットカード決済となりますことを何卒ご了承お願い申し上げます。万が一、ご注文くださった商品の在庫がない場合は、お客様にご連絡しました後に当店にてクレジットカード決済の金額を修正、ご注文のキャンセルをご希望の場合はクレジットカード決済の全額取り消しを行います。処理完了後、お客様へメールにてご連絡いたします。

【Amazon Pay】

PCでもスマートフォンでも、Amazonアカウントで支払えるから、手間をかけずにかんたん、安全にお買い物できます。
Amazonアカウントをお持ちなら、面倒な情報入力は不要。登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物できます。

Amazon Pay

◆ よくある質問(Q＆A)
Q. AmazonログインをしなくてもAmazon Payは利用可能でしょうか？
A. AmazonログインをしないとAmazon Payは利用できません。

Q. AmazonポイントやAmazonギフト券は使用可能でしょうか？
A. 利用することはできません。

【楽天ペイ】

いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

楽天ペイ
  • ※ 楽天ペイのご利用方法など、詳しくはこちら
  • ※ 楽天ペイは決済のみのサービスです。
  • ※ ご注文時のご住所等はご入力いただく必要がございます。
  • ※ Amazon Payとは併用できません。ご注意ください。

◆ 楽天ペイの利用方法について
�‐ι覆鯒磴な�かごへ入れる
�◆屬換愼�手続きへ進む」をクリックしレジへ
��ご注文者情報や送付先など必要事項をん入力し、「決済・配送方法選択」へ移動

決済方法を選択する

�し荳冓�法選択で「楽天ペイ」を選ぶ

決済方法を選択する

�ァ岾敕轡撻ぁ廚離椒織鵑鬟�リックすると、楽天ペイ決済画面になります
�Δ�持ちの楽天IDでポイント利用の有無、決済を行う
�Г�買い物完了

◆ よくある質問(Q＆A)
Q.楽天ポイントの付与率はいくらですか？
A.ショップのポイントキャンペーンに関わらず、原則1％となります。

Q.ショップのお買い物ポイントも合わせて付与されますか？
A.はい、されます。また、楽天ペイ利用時にショップポイントを利用することも可能です。

Q.楽天ポイントはどこで確認できますか？
A.楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは 楽天ペイ利用履歴 にてご確認ください。

Q.Amazon Payとの併用はできますか？
A.併用することはできません。（Amazonアカウントでログインをすると、決済画面で楽天ペイが表示されません。）

【銀行振込】

  • 福岡銀行
  • 天神町支店
  • 普通預金：2836204
  • 宛先：株式会社ウィークス　宛）

※振込手数料は、お客様負担となります。

領収書について

  • ●ご希望の方は備考欄に領収証【宛名】【但し書】明記ください。

配送について

【業者】佐川急便

【全国一律800円（税込）／合計金額1万円（税込）以上ご購入で送料無料】

  • ※一部離島地域は別途送料をご負担いただいております。詳しくはお問い合わせください。
  • ※組み立てをご希望された場合、組立費を別途いただいております。
  • お電話でのお問い合わせは休業日を除く【10時00分から18時00分まで】となっております。
  • TEL：092-753-7203 ／ Mail：hld-os@weeks-f.co.jp
  • 搬入・設置をご希望の場合、別途追加の費用とお時間をいただくことになります。
    ご希望の際は事前に電話・E-mailにてお気軽にご連絡ください。
  • ※テーブルの組み立てまでご希望のお客様は、ヤマトホームコンビニエンスによる「らくらく家財宅急便」となります。

【時間指定について】

  • 午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜21時

【発送】

  • ●ご注文が完了し、ご決済を確認させていただいた後、商品発注手配を開始いたします。
  • ●商品発注手配完了後、メールにて配送日のご連絡をさせていただきます。
  • ●弊社からのメールが届かないお客様もいらっしゃいますので上記のメールアドレスのご登録をお願いします。
  • ●配送日確定後に日時の変更を希望される場合、別途料金が発生します。
  • ●商品のお届けに要する日数は、商品や配送エリアにより異なります。ご希望の配送日に間に合わない場合や、特にご指定のない場合には、お届けできる最短の日程にて手配いたします。
  • ※ご注文が集中した場合や、土日祝日・弊社休業日による連休がある場合、納品までに通常より長い時間がかかることがあります。あらかじめご了承ください。
  • ●海外への発送は行っておりません。ご利用は日本国内居住のお客様のみとさせていただきます。

消費税について

  • 消費税率 ： 10％
  • 消費税計算順序 ： 1商品毎に消費税計算
  • 1円未満消費税端数 ： 切り捨て

ポイントサービスについて

  • 当店では商品のご購入金額の1％が当店で使えるポイントとして還元されるサービスを行っています。
    1ポイント＝1円でご利用いただくことが出来ます。
詳しくはこちら

Weeks Pointのご利用について

  • 店舗で付与される「WEEKS Point」は本サイトではご利用いただくことができません。
    下記のウィークス直営店舗もしくはBBB POTTERSオンラインにてご利用ください。

    ＜WEEKS Pointご利用可能店舗　※2023年6月1日より＞

商品について

  • 当店では「優れた品質と価値ある商品を提供する」という理念に基づき、取り扱い商品はすべて正規ライセンス所有のメーカー正規品となっております。 また、すべての商品がメーカー保証付きですので、安心してお買い求めいただけます。

返品について

  • ●誠に申し訳ございませんが、原則として商品の返品・交換はいたしかねます。ただし、破損・汚損等の不良品や、ご注文された商品と異なる商品をお届けした場合には、商品到着後3日以内となります。
  • ●商品はできるかぎり実物に近い状態で掲載していますが、撮影状況・パソコン画面・ブラウザの環境等によってお色目等イメージが多少異なります。恐れ入りますがご理解の上でご注文ください。
  • ●木や皮など天然素材の商品は色合いや木目が一点一点異なりますので、あらかじめご了承ください。

下記項目にあてはまる場合は返品はお受けいたしかねます。

  • ○お届けから4日以上経過した場合。
  • ○お客様が一度ご使用になられた場合。
  • ○お客様が汚損、破損された場合
  • ○商品の箱や説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合。
  • ○お届け後、修理やクリーニングされた場合。
  • ○受注商品やメーカーからの取り寄せ商品の場合。
  • ○その他各商品ページにご返品をお受けできない旨の記載がある商品。
 

GUIDE
支払方法
  • Amazon Pay・楽天ペイ対応
    クレジットカート・Amazon Pay・楽天ペイ・銀行振込でお支払いいただけます。

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配送・送料について
  • 全国一律 800円
    全国一律送料800円で配送いたします。1万円以上ご購入で送料無料。

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ポイントサービスについて
  • ご購入金額の1％ 還元
    ご購入金額の1％が当店で使えるポイントとして還元されるサービスを行っています。1ポイント＝1円で利用可能です。

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保証について
  • 全商品メーカー保証付き
    取り扱い商品はすべて正規ライセンス所有のメーカー正規品。安心してご購入いただけます。

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